礼仪——细节体现优质服务

  礼仪是组织形象、文化及员工修养素质的综合体现，为提高广大女性职工自身形象、提升女性魅力，展示优雅内涵，在三八节到来之际，女工会组织开展了服务礼仪培训。

  3月6日晚，住院部三楼会议室灯火通明，100多名女职工聚集一起，认真倾听我院岳艳副主任医师的服务礼仪讲座。岳医师高尚的医德医风，真诚的服务态度、精湛的医疗技术已传遍新昌山城。她以“礼仪与行为规范”为主题，就服务中的仪容、举止、服装、语言等行为规范以她近二十年的临床经验，理论联系实际，图文并茂，博古论今、有声有色进行了讲解，她语言生动幽默，寓教于情景之中，寓教于实例之中，分析问题精辟到位，剖析问题入木三分。

  精彩的讲解让全场的学员十分入神，一个小时的培训还让她们觉得不够。通过这次培训，让女职工了解到服务礼仪在生活和工作中起到的重要作用——能提升自信、显示对他人的尊重、对工作的热爱。大家纷纷表示今后要懂礼、学礼、知礼、用礼，用更好的心态去感受生活，用心工作，让服务礼仪遍地开花，为群众提供更优质的医疗服务。