一、护理人员必须着装整齐，仪表端庄，佩戴胸牌，准时上岗；自觉执行各项规章制度，恪守职业道德，以高度责任心、同情心、耐心诚恳地、态度和蔼地接待每位患者，实行首问负责制。

二、认真做好正式开诊前的准备工作，候诊者根据电脑挂号单顺序就诊，维持好门诊秩序。对老、弱、残等特殊患者给予优先照顾，对急危重者配合医生做好积极抢救工作。

三、认真做好就诊患者预检分诊工作，严格执行规定程序，对疑似传染病患者或不明原因发热患者分诊至感染科或发热门诊就诊。

四、严格执行消毒隔离制度，诊室空气每日消毒1-2次，桌椅、电脑、诊疗床、轮椅等每日用消毒液擦拭1-2次，医疗器械按规定消毒灭菌，有效控制院内感染。

五、就诊环境保持清洁、整齐、安静、舒适，做好患者就诊前、中、后的指导。根据不同季节宣传常见病、多发病的防治知识，提高大众的自我保健能力。

六、积极参加护理部、科室组织的业务学习，按时完成继续教育目标，不断学习新技术、新理论、新业务，努力提高专业技术水平。

七、做好各诊室医疗器械、药品、物品、消毒剂等的管理工作。备好急救用品、药品，一旦遇到患者病情突变，及时做好应急处理。

八、护理人员必须熟练掌握突发事件的应急处理流程和汇报流程，如火灾、停电等，能有效及时对患者进行疏导和急救，控制风险和危害。

九、下班前做好整理、清洁、消毒工作。备齐各诊室办公用品及专家袋内各类检查单，关好水电开关及门窗。