便民为民  努力塑造优质服务形象
县中医院把以病人为中心落到实处
 
 七旬老人梁大爷激动地讲述了在县中医院就医时所享受到春风般的服务。他说，在这样温馨的环境里，又能享受着亲人般的服务，他身体痛楚的不适感觉减轻了许多。县中医院是老百姓自己的医院一点都不假。
    县中医院切实把以病人为中心落到实处，处处为病人着想，重点做好“便民”“惠民”文章，用感动服务构建和谐医患关系。该院推行“临床围着病人转，后勤围着临床转，全院围着病人干”的服务模式，使以病人为中心的思想贯穿于医院各个方面，落实到医疗、护理的每个环节，建立亲情、友情、骨肉情的新型医患关系，提供亲切、周到、温馨的医疗服务，把便民、利民、为民作为工作的落脚点，把创优质服务，把病人满意作为努力方向。相继推出了30多项便民措施，把方便让给病人，把温暖送给病人。如设立导诊服务，指导病人就诊；简化服务流程，解决服务“瓶颈”环节；针对病人高峰期，一些科室采取弹性上班制，方便病人检查就诊；增设服务点和收费点，克服“三长一短”现象；门诊等候区安装彩电；根据病人的不同需求，在各病区设立2间高档病房并在每间病房安装电视；在急救中心、门诊每层楼配备饮水机，并提供药茶；为方便病人领取中药，在老城区设立了中药煎剂领取点；实施电话回访；发放医患联系卡；医护人员走出医院，主动开展随访，为行动不便的伤患病人提供换药、保健、心理咨询服务、指导和协助患者进行功能锻炼等，方便病人；建立无节假日医院，节假日安排医疗专家加班，方便病人就医等，受到社会各界普遍好评。

 院办
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